Betere besluiten in digitale verandering.Better decisions in digital change.
Organisaties zijn technisch vaak verder dan hun besluitvorming aankan. Ik help bestuur, IT-leiding en architecten om keuzes over AI, cloud en dienstverlening te onderbouwen, te nemen en tijdig bij te stellen.Organisations are often technically further ahead than their decision-making can handle. I help boards, IT leadership and architects to substantiate, make and adjust choices about AI, cloud and services in time.
Zes manieren om besluiten beter te makenSix ways to make better decisions
Elke opdracht draait om dezelfde vraag: neemt deze organisatie straks een besluit dat ze kan uitleggen, uitvoeren en bijstellen?Every engagement revolves around the same question: will this organisation make a decision it can explain, execute and adjust?
Enterprise-architectuurEnterprise architecture
Samenhang tussen strategie, dienstverlening en technologie. Van Azure en M365 tot referentiearchitecturen en capability-based planning.Coherence between strategy, services and technology. From Azure and M365 to reference architectures and capability-based planning.
Achtergrond →Background →BesluitkwaliteitDecision quality
Investerings- en strategische keuzes onderbouwen: probleem, alternatieven, informatie, waarden en een uitvoerbaar besluit.Substantiating investment and strategic choices: problem, alternatives, information, values and an executable decision.
Hoe dat werkt →How it works →Lerende digitale sturingLearning digital steering
Een lichte leerlaag op bestaande sturing, zodat zichtbaar wordt waar aannames schuiven en koers bijgesteld moet worden.A light learning layer on top of existing steering, revealing where assumptions shift and course needs correcting.
Het model →The model →Coaching van architectenCoaching architects
Architecten die opnieuw scherp krijgen waarvoor ze er zijn: resultaat, niet frameworks of plaatjes.Architects who regain focus on what they are there for: results, not frameworks or diagrams.
Coaching →Workshops en facilitatieWorkshops and facilitation
Groepen die samen tot keuzes komen, met onder meer LEGO® SERIOUS PLAY® en Killer Questions.Groups reaching choices together, using LEGO® SERIOUS PLAY® and Killer Questions, among others.
Workshops →AI-governance en cloudAI governance and cloud
Besluiten over AI en cloud die houdbaar blijven als gebruik, risico en eigenaarschap veranderen.Decisions about AI and cloud that hold up as use, risk and ownership change.
Toepassingen →Applications →Een goed besluit is iets anders dan een goede uitkomstA good decision is not the same as a good outcome
De uitkomst heb je niet altijd in de hand. De kwaliteit van het besluit wel: laat zien wat je hebt meegewogen, dan wordt een besluit een vertrekpunt in plaats van een gok.You do not always control the outcome. You do control the quality of the decision: show what you weighed, and a decision becomes a starting point instead of a gamble.
In ICT “weten we vaak al wat de oplossing is” en hoeft het management alleen nog te tekenen. Dat gebeurt zelden, en terecht. Vraagt je partner thuis zonder context om 50.000 euro, dan teken je ook niet direct. Pas als duidelijk is welk probleem wordt opgelost en welke alternatieven zijn afgewogen, ontstaat ruimte voor een besluit.In IT “we often already know the solution” and management only has to sign. That rarely happens, and rightly so. If your partner asked you for 50,000 euros without context, you would not sign straight away either. Only once it is clear which problem is being solved and which alternatives were weighed is there room for a decision.
Ik werk met het besluitkwaliteitswiel dat aan Stanford University is ontwikkeld en door de Strategic Decisions Group is uitgebouwd. Het werkt voor strategische investeringen, maar net zo goed voor kleinere keuzes. Daaruit ontstond eerder ook de iDecision-app.I work with the decision quality wheel developed at Stanford University and extended by Strategic Decisions Group. It works for strategic investments, and just as well for smaller choices. It was also the basis for the earlier iDecision app.
Vier lagen van sturing, leren en bijsturenFour layers of steering, learning and adjusting
Laag 1 is in de meeste organisaties goed ingericht. Het structurele tekort zit in de lagen 2, 3 en 4: precies daar ontstaat aanpassingsvermogen.In most organisations layer 1 is well established. The structural gap lies in layers 2, 3 and 4: exactly where adaptive capacity emerges.
Klassieke controleClassic control
Budget, planning, risico's, compliance, security posture en technische voortgang. Noodzakelijk, maar niet genoeg voor complexe verandering.Budget, planning, risks, compliance, security posture and technical progress. Necessary, but not enough for complex change.
Outcome-monitoringOutcome monitoring
Adoptie, klantwaarde, groei van capabilities en minder complexiteit laten zien of verandering werkelijk effect heeft.Adoption, customer value, capability growth and reduced complexity show whether change really has an effect.
Reflexieve leerinformatieReflexive learning information
Aannames, spanningen, blokkades en onverwachte effecten laten zien waar de strategie zelf herzien moet worden.Assumptions, tensions, blockages and unexpected effects show where the strategy itself needs revisiting.
Portfolio- en koersbijsturingPortfolio and course correction
Stoppen, versnellen, herdefiniëren of experimenteren: hier wordt leren omgezet in bestuurlijke besluiten.Stop, accelerate, redefine or experiment: this is where learning becomes executive decisions.
“De meeste organisaties meten voortgang. Weinig organisaties organiseren structureel leervermogen.”“Most organisations measure progress. Few organise the capacity to learn.”
Waar dit het verschil maaktWhere this makes the difference
AI-governanceAI governance
Zichtbaar maken waar aannames over risico, gebruik en eigenaarschap verschuiven, zodat besluiten over AI houdbaar blijven.Revealing where assumptions about risk, use and ownership shift, so decisions about AI remain sound.
Cloud operating model
Van technische adoptie naar heldere verantwoordelijkheden en platformkeuzes die standhouden.From technical adoption to clear responsibilities and platform choices that last.
Security maturity
Compliance aanvullen met signalen over gedrag, frictie en terugkerende patronen in besluitvorming.Complementing compliance with signals about behaviour, friction and recurring patterns in decision-making.
Architectuur als gesprekArchitecture as a conversation
Architectuur inzetten om richting en samenhang te bepalen, niet alleen om achteraf te toetsen.Using architecture to set direction and coherence, not only to review afterwards.
Digitale dienstverleningDigital services
Van projectresultaat naar waardecreatie, adoptie en het vermogen om iteratief te verbeteren.From project output to value creation, adoption and the ability to improve iteratively.
PortfoliomanagementPortfolio management
Prioriteiten bijstellen op basis van leerinformatie, niet alleen op planning, budgetdruk of reflex.Adjusting priorities based on learning information, not only on planning, budget pressure or reflex.
Architecten en teams die zelf betere keuzes makenArchitects and teams who make better choices themselves
Frameworks en visualisaties zijn gereedschap, geen doel. In coaching en workshops gaat het om het gedrag eromheen: vragen stellen, weerstand hanteren en tot uitvoering komen.Frameworks and visualisations are tools, not goals. Coaching and workshops address the behaviour around them: asking questions, handling resistance and getting to execution.
IT-architectuurcoachingIT architecture coaching
Een-op-een begeleiding van architecten, met lessen uit filosofie, psychologie, didactiek en jarenlange technische praktijk. Gericht op nieuwe inzichten én nieuwe gewoonten.One-to-one guidance for architects, drawing on philosophy, psychology, didactics and years of hands-on technical practice. Aimed at new insights and new habits.
Workshops en facilitatieWorkshops and facilitation
LEGO® SERIOUS PLAY®: eenvoudige vragen die lastig te beantwoorden zijn, beantwoord door met de handen te denken. Killer Questions om vastgeroeste aannames open te breken. Sessies over weerstand tegen architectuur, onder meer voor 120 architecten op de KPN-architectendag.LEGO® SERIOUS PLAY®: simple questions that are hard to answer, answered by thinking with your hands. Killer Questions to break open entrenched assumptions. Sessions on resistance to architecture, including for 120 architects at the KPN architects’ day.
Complexiteit in zo min mogelijk woordenComplexity in as few words as possible
Sinds 2012 schrijf ik over cloud, architectuur, besluitvorming en onvolmaaktheid in ICT, soms in een blog, soms in een haiku van zeventien lettergrepen.Since 2012 I have written about cloud, architecture, decision-making and imperfection in IT, sometimes in a blog, sometimes in a seventeen-syllable haiku.
zijn legoblokjes
bontgekleurd en met pijltjes
de infrastructuur?Haiku over ICT-infrastructuurjust Lego bricks then,
brightly coloured, with arrows:
the infrastructure?Haiku on IT infrastructure
Strategisch profiel met technische grondingStrategic profile with technical grounding
Ik ben Gerbrandt van Santen. Ruim twintig jaar ICT-transformatie, enterprise-architectuur, portfolio ownership, besluitvoorbereiding, coaching en organisatieleren. In omgevingen als ASML, NS, KPN, NXP, banken en zorginstellingen zag ik steeds hetzelfde patroon: digitale ambitie groeit sneller dan het vermogen om er goede besluiten over te nemen.I am Gerbrandt van Santen. More than twenty years of IT transformation, enterprise architecture, portfolio ownership, decision preparation, coaching and organisational learning. In environments such as ASML, NS, KPN, NXP, banks and healthcare organisations I kept seeing the same pattern: digital ambition grows faster than the capacity to make good decisions about it.
Mijn achtergrond in de filosofie zie je terug in hoe ik werk: begrippen scherp krijgen voordat je oplossingen ontwerpt. En Tai Chi is voor mij een lens: spanning waarnemen, balans hervinden en alleen ingrijpen waar dat effect heeft. Nieuwsgierig? taichiforhealth-nederland.nl.My background in philosophy shows in how I work: getting concepts sharp before designing solutions. And Tai Chi is a lens for me: noticing tension, regaining balance and only intervening where it has effect. Curious? taichiforhealth-nederland.nl.
Een besluit dat beter moet? Laten we praten.A decision that needs to be better? Let’s talk.
Over architectuur, AI-governance, besluitvorming, coaching of een workshop. Verbetering begint zelden met méér controle, maar met zicht op waar leren en bijsturen ontbreken.About architecture, AI governance, decision-making, coaching or a workshop. Improvement rarely starts with more control, but with insight into where learning and adjusting are missing.